NTT東日本 よくある質問
NTT東日本 Bフレッツについて
- Q1 Bフレッツとはどのようなサービスですか？
- Q2 フレッツ・ISDN／フレッツ・ADSLとの違いは何ですか？
- Q3 フレッツ網とは何ですか？
- Q4 「最大100Mbps」とありますが、常にその速度で通信できるのですか？
- Q5 定額でインターネットが使い放題ということですか？
- Q6 電話と同じ回線で使用できるのですか？
- Q7 加入者光ファイバーとはどのような回線ですか？
- Q8 高速の専用線とはどのような点が違うのですか？
- Q9 一緒に使えない電話サービスはありますか？
- Q10 宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか？
- Q11 利用開始にあたって何か設定は必要ですか？
- Q12 料金計算期間はどうなるのですか？
- Q13 支払方法はどうなるのですか？
- Q14 1契約で使用できる端末台数に制限はありますか？
- Q15 土日や祝日にも工事はできますか？
- Q16 契約するインターネットサービスプロバイダはどこでもかまわないのですか？
（現在利用しているインターネットサービスプロバイダを利用できますか？） - Q17 複数のインターネットサービスプロバイダに同時に接続することは可能ですか？
- Q18 インターネットサービスプロバイダの利用料金はいくらですか。
また、メールアドレスなどは変更になりますか？ - Q19 IPアドレスはNTT東日本とインターネットサービスプロバイダのどちらが付与するのですか？
- Q20 プライベートIPアドレスは使えるのですか？
- Q21 請求書はインターネットサービスプロバイダからくるのですか？
- Q22 IP電話サービスを使用したいのですが、契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？
- Q23 申し込むには、どのような手続きが必要ですか？
- Q24 申し込むとどのくらいで利用できるのですか？
- Q25 申し込みや問い合わせはどこにすればよいのですか？
Q1 Bフレッツとはどのようなサービスですか？
Bフレッツは、お客さま宅まで直接引き込んだ加入者光ファイバをアクセスラインとするインターネット
通信料完全定額制サービスです。加入者光ファイバならではの高速通信を思う存分お楽しみいただけます。
Q2 フレッツ・ISDN／フレッツ・ADSLとの違いは何ですか？
フレッツ・ISDN／フレッツ・ADSL／Bフレッツとも、NTTのフレッツ網を中継しインターネットへの定額接続を
可能にするサービスです。フレッツ・ISDNはISDN回線を利用し、最大64kbpsでの接続を可能とします。
フレッツ・ADSLは加入者回線(メタリック回線)を利用し、通信速度は「モア」で下り最大12Mbps、「8Mタイプ」で
下り最大8Mbps、「1.5Mタイプ」で下り最大1.5Mbpsとなります。Bフレッツは加入者光ファイバを利用し、
通信速度の最大値は100Mbpsとなります。ただし、3サービスともベストエフォート型のサービスであり、
通信速度を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください
Q3 フレッツ網とは何ですか？
NTTがご提供しているデータ通信用のネットワークです。これまでの電話網とは異なるIP通信専用のネット
ワークを各県ごとに新たに構築いたしました。本サービスやフレッツ・ISDN、フレッツ・ADSLからインターネット
などへ接続する際の中継網となります。
Q4 「最大100Mbps」とありますが、常にその速度で通信できるのですか？
本サービスはベストエフォート型のサービスであり、最大速度を常に保証するものではございません。回線の
利用状況によっては最高速度に近い速度で通信が可能な場合もございます。また、インターネットサービス
プロバイダの準備されるネットワークによっても異なります。
Q5 定額でインターネットが使い放題ということですか？
プロバイダに接続するための通信料が完全定額なので気軽にご利用いただけます。なお、インターネット接続
ビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ハイパーファミリータイプ、ニューファミリータイプ、ファミリータイプの場合、
電話と共用できません。(電話回線とは別に光ファイバケーブルを設置する必要があります。)マンションタイプ/
ビルタイプの場合は個々のお客さま宅やテナントさま側にVDSL装置またはPNA装置を設置していただくことで、
電話回線を共用することができます。(光ファイバケーブルを集合住宅やオフィスビルなどの共有スペースまで
導入し、各戸へは棟内の電話回線用のメタリックケーブルで接続します。)なお、その際の加入電話回線・ISDN
回線の基本料金は別途必要となります。
Q6 電話と同じ回線で使用できるのですか？
ビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ハイパーファミリータイプ、ニューファミリータイプ、ファミリータイプの場合、
電話と共用できません。(電話回線とは別に光ファイバケーブルを設置する必要があります。) マンションタイプ/
ビルタイプの場合は個々のお客さま宅やテナントさま側にVDSL装置またはPNA装置を設置していただくことで、
電話回線を共用することができます。(光ファイバケーブルを集合住宅やオフィスビルなどの共有スペースまで
導入し、各戸へは棟内の電話回線用のメタリックケーブルで接続します。)なお、その際の加入電話回線・ISDN
回線の基本料金は別途必要となります。
Q7 加入者光ファイバーとはどのような回線ですか？
NTTよりお客さま宅内に設置される回線終端装置までを結ぶ光ファイバーです。
Q8 高速の専用線とはどのような点が違うのですか？
本サービスはNTT東日本のフレッツ網を経由したインターネットなどへ接続するためのサービスです。通常の
専用線のように始点と終点をお客さまにご指定いただけるものではありません。
Q9 一緒に使えない電話サービスはありますか？
基本的には、別回線となりますので、ありません。ただし、マンションタイプ/ビルタイプで、VDSL装置または
PNA装置を設置し、加入電話回線またはISDN回線と共用になる場合、ガス漏れなどの自動通報および、
電気・ガス、水道などの自動検針、遠隔制御などのサービスをご利用になるには、別途配線工事などが必要
となる場合がありますので、ご契約の事業者さまなどに必ずご連絡ください。
Q10 宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか？
お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm
×奥行約20cmです。
なお、マンションタイプ/ビルタイプでは回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませ
んが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、大きさは、高さ35mm
×横160mm×奥行172mm(突起物除く)程度です。また、PNA装置を設置した場合、大きさは、高さ約3cm
×横約11cm×奥行約16cm程度です。
Q11 利用開始にあたって何か設定は必要ですか？
工事日前までにセットアップに関するガイド、CD-ROMなどを郵送にてお送りしますので、
ご参照の上お客さまご自身でパソコン、接続機器などの設定を行って下さい。
Q12 料金計算期間はどうなるのですか？
本サービスの料金計算期間は毎月1日〜末日となります。また、月途中からのご利用開始やご利用解除などが
あった場合には、ご利用いただいた期間（日割り）に基づいて利用料金を計算させて頂きます。
Q13 支払方法はどうなるのですか？
請求書は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いにはNTT
窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。（口座引落をご希望の場合は別途手続き
が必要となります）。また電話料金との合算請求につきましては、平成14年1月ご請求分から実施できるよう
になりました。
Q14 1契約で使用できる端末台数に制限はありますか？
フレッツについては、お客さまにできる限り公平かつ快適にご利用いただくために、タイプごとに1契約で接続
可能な端末数に上限値を設定しております。
ビジネスタイプで50台以下、ベーシックタイプで10台以下、ハイ
パーファミリータイプ、マンションタイプ、ビルタイプについては5台以下となります。
Q15 土日や祝日にも工事はできますか？
土日・祝日も工事を承っております。
Q16 契約するインターネットサービスプロバイダはどこでもかまわないのですか？
（現在利用しているインターネットサービスプロバイダを利用できますか？）
本サービスに対応したインターネットサービスプロバイダの、対応プランにご契約ください。ビジネスタイプ/ベー
シックタイプ/ハイパーファミリータイプ/マンションタイプによって対応するインターネットサービスプロバイダは
異なりますので、該当のインターネットサービスプロバイダをご確認の上、ご契約ください。また、現在ご契約の
インターネットサービスプロバイダが本サービスに対応されている場合でも、ご利用サービスプランの変更などが
必要ないかは詳しくは（フリーダイヤル ： 0120-391-751）までお問合せください。
Q17 複数のインターネットサービスプロバイダに同時に接続することは可能ですか？
Bフレッツの場合、複数の端末で同時に複数の接続先への通信を行うことができます。同時接続可能数は、
ビジネスタイプで「4」、それ以外のタイプで「2」となります。（本サービスに対応したインターネットサービスプロ
バイダとのご契約が必要です。）プロバイダ詳細につきましてはお問合せ下さい。おすすめプロバイダを
ご案内いたします。
Q18 インターネットサービスプロバイダの利用料金はいくらですか。
また、メールアドレスなどは変更になりますか？
インターネットサービスプロバイダごとに異なりますので、詳しくは（フリーダイヤル ： 0120-391-751）まで
お問合せください。
Q19 IPアドレスはNTT東日本とインターネットサービスプロバイダのどちらが付与するのですか？
IPアドレス及びパスワードはインターネットサービスプロバイダからお客様に付与されます。
Q20 プライベートIPアドレスは使えるのですか？
使用できるのはグローバルIPアドレスのみです。
Q21 請求書はインターネットサービスプロバイダからくるのですか？
Bフレッツご利用料金についてはNTTより、インターネットサービスプロバイダご利用料金については
インターネットサービスプロバイダより、別々にご請求させていただきます。
Q22 IP電話サービスを使用したいのですが、
契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？
フレッツの「IP電話/無線LAN対応機器」でお使いいただける、IP電話サービスを提供しているプロバイダと
ご契約していただく必要があります。
詳しくは（フリーダイヤル ： 0120-391-751）までお問合せください。
Q23 申し込むには、どのような手続きが必要ですか？
お申し込みにつきましては本ホームページおよび（フリーダイヤル：0120-391-751）で承ります。
Q24 申し込むとどのくらいで利用できるのですか？
お客さまからお申し込みをいただいた後、まずＮＴＴからお客さま宅までの光加入者回線などの設備調査を行い、
早ければ3週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況によっては開通までに2〜3ヶ月かかる場合も
ございます。
Q25 申し込みや問い合わせはどこにすればよいのですか？
お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。 （フリーダイヤル ： 0120-391-751）
その他のよくあるご質問
Bフレッツ・光プレミアムのお申込みはこちらから
「お客様のお住まいにてＢフレッツのどんなタイプが利用可能か？」「フレッツ・光プレミアムとは？」「ひかり電話」に 変えるには？」「何日ぐらいで利用できるか？」「導入費用・月額料金は？」「ＡＤＳＬからの乗り換え方法や手続きは？」「必要な機器は？」などの疑問・ご質問は当サイト“お問い合わせフォーム”にご連絡いただくか、下記番号へお電話、またはFAXにてお問い合わせください。ご納得いただけましたら工事手配 へと進めて参ります。