よくある質問
ＮＴＴ西日本（ひかり電話）について
Q1 「ひかり電話」を利用するためには、特定のプロバイダと契約する必要がありますか？
いいえ。「ひかり電話」の通話はプロバイダを経由いたしませんので、特定のプロバイダとの契約は必要ありま
せん。ただし、「ひかり電話」をご利用のアクセスサービスからインターネット等をご利用の場合は、別途プロバ
イダとのご契約が必要となります。
プロバイダ詳細につきましてはお問合せ下さい。おすすめプロバイダをご案内いたします。
※VoIPアダプタ/VoIPルータのバージョンアップ、ひかり電話の通話明細情報の閲覧の際はインターネットに
接続する必要があります。
Q2 「ひかり電話」で使用するVoIPルータやVoIPアダプタの取り付け工事は自分でできま
すか？
はい。お客様による取り付けが可能です。
ご要望により有料で、NTT西日本による工事を行います。
ただし、フレッツ・光プレミアムと同時工事の場合は無料で工事いたします。
Q3 申し込みから開通までの期間を教えてください。
アクセス回線開通済で電話番号の継続利用をご希望される場合、ひかり電話のお申し込みから 概ね2週間
程度での開通となります。
※設備調査の結果、ひかり電話の提供エリアであっても提供できない場合や、提供まで期間がかかる場合
があります。詳しくは 【フリーダイヤル】 ： 0120-391-751 までお問合せください。
Q4 「ひかり電話」について質問したい場合はどこに問い合わせすれば良いですか？
「ひかり電話」のご利用・お申し込みに関する内容は、
【フリーダイヤル】 ： 0120-391-751 までお問合せください。
Q5 「ひかり電話」および「ひかり電話の付加サービス」を申し込みたいのですが
どこに連絡すれば良いですか？
「ひかり電話」および「ひかり電話の付加サービス」のお申し込みは、本ホームページまたは、
【フリーダイヤル】 ： 0120-391-751 にて承ります。
その他のよくあるご質問
Bフレッツ・光プレミアムのお申込みはこちらから
「お客様のお住まいにてＢフレッツのどんなタイプが利用可能か？」「フレッツ・光プレミアムとは？」「ひかり電話」に 変えるには？」「何日ぐらいで利用できるか？」「導入費用・月額料金は？」「ＡＤＳＬからの乗り換え方法や手続きは？」「必要な機器は？」などの疑問・ご質問は当サイト“お問い合わせフォーム”にご連絡いただくか、下記番号へお電話、またはFAXにてお問い合わせください。ご納得いただけましたら工事手配 へと進めて参ります。